Vos données restent à vous.

Qui est responsable

Le responsable du traitement de vos données est l'éditeur d’Artisname, indiqué dans l'encadré ci-dessous et dans les conditions d'utilisation. Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à l'adresse de contact.

Ce qu’Artisname garde

• Votre compte : votre adresse e-mail et votre mot de passe, qui n'est jamais lisible, même par nous. La liste de vos appareils (le type et le modèle, par exemple « iPhone 16 Pro », la version d'iOS ou de macOS, la version d’Artisname, la date de la dernière connexion) et le pays d'où chacun s'est connecté, déduit de l'adresse internet par le réseau de notre hébergeur : jamais votre position, jamais la ville, et l'adresse internet elle-même n'est pas gardée. Pour bloquer les essais de connexion ratés (après 4 essais ratés, la connexion est bloquée 5 heures pour le compte et pour l'adresse internet, et un mail d'alerte part à l'adresse du compte), le serveur garde seulement une empreinte de l'adresse internet, jamais l'adresse elle-même, effacée au bout de 2 jours. L'historique de vos connexions est effacé au bout de 30 jours. Il sert à vous prévenir d'une connexion depuis un nouvel appareil (un mail avec un lien « Ce n'est pas moi », et une notification sur vos autres appareils).
• Ce que vous notez : vos prestations, vos clients et leurs coordonnées, votre agenda, vos playlists, vos montants, vos réglages, vos CGV et votre profil.
• Les documents et photos joints : sur votre iPhone, avec une copie dans votre espace en ligne pour les retrouver sur un autre appareil.
• Votre abonnement : l'offre et sa date de fin. Le paiement passe par Apple : nous ne voyons jamais votre carte.
• Ce qu’Artisname active pour vous : quand l'administrateur d’Artisname active ou retire quelque chose sur votre compte (un abonnement offert, un badge, des jours de parrainage), nous gardons ce geste, sa date et le message éventuel, pour vous l'afficher une fois et dans « Activations reçues » (Mon compte). Le petit mot d'une carte cadeau, s'il y en a un, est gardé avec le code et montré à la personne qui l'utilise, avec le prénom de celle qui l'offre.
• Pour gérer les comptes : l'administrateur d’Artisname, connecté avec une double authentification, peut voir le prénom, le nom, l'adresse e-mail et le téléphone de votre compte, pour le retrouver vite et s'en occuper (un abonnement offert, un badge, une question d'assistance, une sanction). Pour cela, l'app envoie à notre serveur votre prénom, votre nom et votre téléphone tels que vous les notez dans « Mon identité », et seulement eux. Personne d'autre ne les voit, et chaque recherche de l'administrateur est notée.
• Votre date de naissance : demandée une fois, à l'inscription. Elle sert seulement à vérifier l'âge : 16 ans pour avoir un compte, 18 ans pour la vitrine publique, le paiement en ligne, Tap to Pay et la carte Wallet. Elle n'est montrée à personne, n'est jamais publiée et ne part chez aucun prestataire. Vous ne pouvez plus la modifier vous-même ; une correction se demande à l'assistance, et elle est notée (qui, quand, pourquoi). Artisname ne garde aucune pièce d'identité : pour les paiements, Stripe vérifie l'identité selon sa propre politique de confidentialité.
• Votre accord aux conditions d'utilisation : la version acceptée et sa date, notées à l'inscription, puis à chaque nouvelle version.
• Les documents vérifiables : pour chaque devis ou facture qui porte un QR code, son empreinte (SHA-256), votre nom d'émetteur, la sorte, le numéro, la date et le montant. Jamais le client, le texte ni le PDF.
• Un journal technique : la date, la version de l'app, le modèle d'appareil, un identifiant d'installation tiré au hasard et l'erreur rencontrée. Ni votre nom, ni vos clients, ni vos montants. Il sert à corriger les bugs.
• Des statistiques d'usage anonymes : l'app compte sur l'iPhone combien de fois chaque écran est ouvert, et envoie une fois par jour seulement ces totaux (par exemple « devis : 4 »). Le serveur ne note ni votre compte, ni votre appareil, ni ce que vous avez écrit : seulement des totaux par fonction et par jour, mélangés à ceux de tout le monde. Ils nous disent quelles fonctions améliorer en premier. Aucun cookie, aucun outil de mesure d'audience externe.
• La boîte mail de transfert (Pro et Max) : si vous transférez des mails à votre adresse Artisname, nous gardons leur expéditeur, leur sujet, leur texte (sans mise en forme) et leurs images ou PDF joints, pour vous seul, pendant 90 jours au plus. Ils sont reçus par Brevo (France), notre prestataire d'envoi et de réception de mails, puis rangés sur nos serveurs. Avec Max, si vous l'allumez, le sujet et le début du texte sont envoyés à l'assistant (voir plus bas) pour ranger le mail. Si une analyse antivirus est utilisée, seule l'empreinte des pièces jointes est vérifiée, jamais le fichier. Les mails que vous transférez contiennent souvent les données de vos clients : ne transférez que vos propres échanges.
• Votre point de départ (facultatif) : la ville, l'adresse exacte et le point que vous placez sur la carte (Mon activité, ou Heure de départ). Ils servent seulement à calculer les distances et les temps de route, avec Apple Plans, depuis votre iPhone. Seule la commune peut apparaître sur votre vitrine et vos devis ; la rue et le point ne sont jamais publiés. Comme vos autres réglages, ils sont dans la copie en ligne de vos données.
• Les badges certifiés (Pro et Max) : pour chaque date qui compte, son type (mariage, anniversaire…), son jour et le jour de sa création ; la ville seulement pour une résidence que vous déclarez (un lieu, une période). Jamais le client, les montants, le lieu exact ni vos notes. Si Artisname vous demande des photos justificatives, elles ne sont visibles que par vous et par Artisname, et sont effacées après la décision, ou au plus tard 30 jours après la demande.
• La facture électronique : quand la liaison avec une plateforme agréée partenaire est disponible et que vous déposez une facture, le PDF Factur-X et ses données (vous, votre client, les montants) passent par notre serveur vers cette plateforme, qui l'achemine ou la déclare à l'administration. Nous gardons la trace du dépôt et les statuts renvoyés par la plateforme. Le nom de la plateforme et son pays seront indiqués ici dès que la liaison sera ouverte.

Où elles sont

• Sur votre iPhone, dans un fichier protégé par le code de l'appareil. Vous pouvez demander Face ID à chaque ouverture, et masquer les montants à l'écran (Réglages, Apparence, sécurité et modules). Les sauvegardes sont chiffrées : sans mot de passe, avec une clé propre à cet appareil (le fichier ne se rouvre que sur lui) ; avec votre propre mot de passe, sur n'importe quel appareil, et par vous seul. Une sauvegarde contient vos données et la liste de vos documents, pas les PDF et photos eux-mêmes.
• En ligne, dans l'Union européenne : la base de données et votre compte chez Supabase, dans un centre de données en Irlande ; les photos et vidéos chez Scaleway, à Paris (ou chez Supabase, en Irlande, tant que Scaleway n'est pas branché). Chaque compte ne peut lire que ses propres données et ce qu'on lui partage (équipe, espace d'agence). Les échanges sont chiffrés pendant le transport (HTTPS) et les données sur les disques de l'hébergeur. Les messages et les données ne sont pas chiffrés de bout en bout : notre serveur doit pouvoir les traiter pour faire marcher le service (synchronisation, filtres anti-arnaque, assistant). Personne chez Artisname ne les lit, sauf : un contenu signalé, lu par un modérateur (voir « La modération ») ; et, pour un besoin de support, de sécurité ou une obligation légale, l'administrateur, dont chaque action est notée dans un journal.
• Les mails (codes de connexion, devis envoyés à vos clients, relances, décisions de la modération) partent par Brevo, un prestataire français, depuis l'Union européenne.
• Les pages web (signature, brief, galerie, vitrine, espace client) sont servies par Cloudflare Pages. Comme tout site, son hébergement voit l'adresse internet des visiteurs pour leur envoyer la page.

L'assistant en ligne

• Ce qui part : votre question, la conversation en cours, et ce qu'il faut pour y répondre juste, tiré de toutes vos données dans l'app : vos clients, devis, factures, paiements, agenda et prestations, vos réglages quand vous en parlez, et les derniers mails de votre boîte Artisname (sujet et début du texte). Ce résumé est calculé sur votre iPhone et envoyé seulement au moment où vous posez une question. Il passe par notre serveur vers un service d'intelligence artificielle, qui renvoie la réponse ; notre serveur ne l'enregistre pas. La conversation, elle, est gardée sur votre appareil (l'historique de l'assistant), et donc dans vos sauvegardes ; vous pouvez l'effacer dans l'app.
• Chez qui : Groq pour les questions simples. Pour les questions difficiles, et pour reprendre une réponse qui ne passe pas notre vérification (des chiffres qui ne seraient pas les vôtres), OpenRouter, qui transmet la demande à un modèle payant (aujourd'hui Claude, d'Anthropic, servi par Amazon ou Google). Ces services sont situés aux États-Unis : vos questions y sont donc envoyées, hors de l'Union européenne.
• Ce qui est gardé : Artisname ne garde jamais le contenu de vos questions ni des réponses, seulement le nombre de messages du jour (effacé au bout d'une semaine) et, pour suivre le budget, le nombre et le prix des réponses payantes de chaque jour, sans rien qui vous concerne. Chez OpenRouter, chaque demande exige un fournisseur qui ne garde rien (« zéro conservation ») et n'entraîne aucun modèle sur vos données ; sinon, la demande n'est pas envoyée. Groq ne garde pas le contenu des demandes ni ne s'en sert pour entraîner ses modèles ; selon ses propres règles, il peut garder un temps court ce qu'il faut pour enquêter sur un abus de son service.
• Quand il sert aussi : au démarrage, si vous collez un devis ou un mail de client pour remplir l'app (rien n'est enregistré avant que vous ayez coché ce que vous gardez) ; avec Max, quand il propose de remplir vos réglages ou de ranger un mail transféré. Les mêmes règles s'appliquent.
• Ce qui ne part pas : la recherche et le récap de l'année sont calculés sur votre iPhone, sans assistant et sans rien envoyer.
• Votre choix : l'assistant en ligne se coupe dans les réglages. Coupé, l'assistant fonctionne sur l'iPhone (Apple Intelligence) et rien n'est envoyé. N'y mettez pas d'informations dont vous n'avez pas besoin (numéro de sécurité sociale, coordonnées bancaires).

Ce que vous choisissez de partager

• Votre équipe : votre nom affiché, et pour chaque presta que vous partagez, la date, l'heure, le lieu, l'événement, le cachet et le statut. Jamais les coordonnées du client.
• Le réseau, si vous activez votre fiche : votre nom affiché, vos métiers, votre ville, votre présentation, vos liens, et vos jours libres (juste « libre », jamais le détail). Votre badge certifié, si vous en avez un.
• Les liens que vous envoyez (devis à signer, brief, galerie, espace client, demande d'avis, « je suis en route », feuille de route) : seule la personne qui a le lien voit ce que vous y avez mis, et vous pouvez le retirer quand vous voulez.
• Votre page vitrine (Max), si vous la mettez en ligne : ce que vous y publiez (nom, métier, commune, textes, formules, prix que vous choisissez de montrer, matériel, photos, vidéos, avis validés) est public, comme une page web. Les photos et vidéos envoyées pour la page sont rangées dans votre espace en ligne privé et montrées par des liens temporaires ; elles comptent dans votre place en ligne et partent quand vous les supprimez.
• « Vérifier une date », sur votre page vitrine : l'app envoie la liste de vos jours pris et sous option, sans aucun détail (ni client, ni lieu, ni montant). Le serveur ne répond que pour le jour demandé : « libre », « déjà prise » ou « sous option ». Vous pouvez couper cette fonction dans l'app.
• Les chiffres de votre page : visites, visites venues d'Instagram ou du QR code, clics sur « Demander un devis », dates vérifiées. De simples compteurs par jour : rien sur les visiteurs.

Les photos partagées

Les photos que vous partagez (page vitrine, galeries ouvertes, photos envoyées par vos invités) sont analysées automatiquement avant d'être montrées, pour écarter les contenus interdits (nudité, arme, drogue, violence, symbole de haine). L'analyse est faite par Sightengine, un prestataire français, à Paris : il reçoit la photo, rend un score, et ne s'en sert pas pour autre chose. Vos photos privées, que vous ne partagez avec personne, ne lui sont jamais envoyées. Les photos envoyées par vos invités vont à vous seul ; le dépôt reste ouvert 30 jours au plus, et un lien de galerie ne s'ouvre que pendant la durée que vous avez choisie, 30 jours au plus. Si une photo est retirée, un constat est gardé (date, catégorie, score, empreinte), avec une copie de la photo visible seulement par la modération, effacée 30 jours après la décision ; le constat, lui, est gardé trois ans.

Les avis de vos clients

• Après la presta, votre client peut recevoir un lien pour donner une note de 1 à 5 et une phrase, signée de son prénom. Le lien est valable deux mois et ne sert qu'une fois.
• Vous lisez chaque avis dans l'app. Il n'apparaît sur votre page que si le client l'a accepté et que vous l'avez validé. Sans accord, il reste entre vous deux.
• Un avis public peut être retiré à tout moment, par vous, ou par nous s'il contient une insulte, des coordonnées ou de la publicité.

« Je suis en route »

Le jour de la prestation, vous pouvez envoyer à l'organisateur un lien qui montre votre nom affiché, l'événement, le lieu prévu et votre heure d'arrivée estimée, avec un mot si vous voulez. Jamais votre position : l'heure est calculée sur votre iPhone, seule l'heure part. Le lien s'arrête deux heures après votre dernière mise à jour, et tout est effacé au bout de deux jours.

La feuille de route

Pour les autres musiciens d'une prestation, vous pouvez partager une feuille de route : le lieu, son adresse et son accès, les horaires du jour, les contacts sur place (nom, rôle, téléphone) et un mot. Jamais de prix. Le numéro de votre client n'y figure que si vous cochez « Avec le contact du client ». En texte ou en PDF, elle part de votre iPhone, sans passer par Artisname. En ligne (Pro), elle est gardée sur notre serveur pour la page du lien : vous la mettez à jour ou la fermez quand vous voulez, elle se ferme d'elle-même le lendemain de la prestation, et elle est effacée 7 jours après sa fermeture. Avant d'y mettre le téléphone d'une personne, assurez-vous qu'elle est d'accord pour que les musiciens l'aient.

Le Calendrier de l'iPhone

Si vous l'activez (Réglages, « Calendrier de l'iPhone »), l'iPhone vous demande l'accès à vos calendriers. Artisname recopie vos prestas et vos rendez-vous dans un calendrier « Artisname » à part, et relit seulement ses propres événements : si vous en déplacez un, Artisname vous propose de reprendre la nouvelle date, sans rien changer avant votre accord. « Importer mes dates » lit, une fois et sur votre demande, les événements de la période choisie pour vous proposer ceux qui ressemblent à des prestas. Tout se fait sur l'iPhone : rien de votre calendrier n'est envoyé. Désactiver retire le calendrier « Artisname » de l'iPhone.

Vous avez reçu un lien d'un prestataire ?

• Devis, brief, espace client, galerie : ce que vous remplissez (signature, réponses, question) va à votre prestataire, et à lui seul. C'est lui qui est responsable des données qu'il garde sur vous ; Artisname les range pour son compte.
• Sa page vitrine : aucun cookie, aucun pistage. Une visite compte pour un, sans rien savoir de vous. Pour limiter « Vérifier une date » (25 vérifications par jour et par visiteur), le serveur calcule une empreinte de votre adresse internet, illisible et changée chaque jour, effacée au bout de deux jours. Votre demande (nom, e-mail, téléphone si vous le donnez, message, date, type d'événement, nombre d'invités, commune, formule choisie) est envoyée au prestataire et effacée au bout de six mois.
• Le lien de demande de devis : votre nom, votre e-mail, votre téléphone si vous le donnez, la date (et si vous voulez que le prestataire la vérifie), le type d'événement, le nombre d'invités, le lieu, votre message, et une photo si vous en joignez une. La photo est redessinée par votre navigateur avant l'envoi (sans la position ni les informations de l'appareil), vérifiée par le serveur (une vraie image, 700 Ko au plus, jamais une vidéo), puis gardée de façon privée : seul le prestataire la voit, dans son app, connecté. Elle est effacée avec la demande, et au plus tard 90 jours après. La demande est effacée au bout de six mois dans la liste du prestataire.
• Une demande d'avis : votre note, votre phrase et votre prénom vont au prestataire. Ils ne sont publiés que si vous l'avez accepté et qu'il l'a validé. Pour faire retirer un avis, écrivez-lui, ou à nous.
• « En route » : la page ne montre que l'heure d'arrivée prévue, jamais une position.
• Une feuille de route : ce que vous lisez a été écrit par le musicien qui vous l'envoie. Si votre numéro y figure et que vous ne le voulez pas, demandez-lui de le retirer : la page se met à jour.
• « Vérifier un document » : si vous y déposez un PDF, son empreinte est calculée dans votre navigateur. Le fichier ne part nulle part.

La modération

Pour lutter contre la fraude et la cybercriminalité, un message ou un fichier envoyé sur Artisname peut être vérifié par un modérateur. Les règles sont dans les conditions d'utilisation ; ici, ce que cela veut dire pour vos données.

• Ce qui est vu : seulement un contenu signalé, et son contexte proche. Pour un message, les cinq messages d'avant et les cinq d'après dans la même conversation, et, si c'est nécessaire pour comprendre, un peu plus de cette seule conversation (cinquante messages au plus de chaque côté, chaque chargement étant noté) ; pour un contrôle automatique, aussi les messages de la personne qui l'ont déclenché ; pour une photo, l'endroit d'où elle vient, les autres photos et vidéos de ce même endroit (galerie, photos des invités, page vitrine) et, pour la photo d'un invité, les mots des invités juste avant et juste après, les photos restant floutées tant que le modérateur ne choisit pas de les voir (chaque chargement est noté) ; pour une fiche du réseau, la fiche. Le modérateur voit aussi l'historique de la personne signalée chez nous (autres signalements, photos retirées, sanctions), tant que leurs durées de conservation ci-dessous ne sont pas écoulées : rien n'est copié ni gardé de plus pour cela. Jamais vos autres conversations, vos prestations, vos clients ni vos montants.
• Quand : seulement après un signalement, fait par une personne (« Signaler » dans l'app) ou par un contrôle automatique. Ce contrôle repère des signaux (le même message envoyé à beaucoup de personnes, des liens répétés, des tournures d'arnaque, certains mots, le type et la taille d'un fichier) ; personne ne lit vos messages pour cela. Un message qui contient un mot interdit lié à des faits illégaux n'est pas envoyé : la tentative (texte, date, mots repérés) est gardée dans un signalement automatique, vu par les modérateurs seuls, et effacée comme les autres signalements ; elle ne compte pas comme un signalement contre le compte. Un tel message envoyé avant cette règle reste masqué pour son destinataire, qui peut choisir de le lire quand même. Une insulte grave ou une menace est masquée dès l'envoi, avec un constat (date, sorte de message, mots repérés, texte, empreinte) que vous pouvez consulter et contester.
• Par qui : les modérateurs d’Artisname, connectés avec une double authentification. Chaque consultation et chaque décision sont notées : qui, quoi, quand.
• Ce que garde un signalement : une copie du contenu signalé (pour que la décision porte sur ce qui a vraiment été envoyé), le motif, la précision éventuelle, qui a signalé (jamais montré à la personne signalée) et la décision.
• Le compteur : les signalements confirmés par un modérateur (faits par une personne, ou photo refusée) sont comptés pendant 12 mois, pour le barème des conditions d'utilisation (partie 11) ; vous voyez ce compteur dans l'app.
• Les sanctions : un avertissement, une suspension ou un bannissement est gardé avec son motif, l'explication donnée, la contestation éventuelle et la réponse, trois ans après sa fin. Pour un bannissement, nous gardons tant qu'il dure une empreinte (SHA-256) de l'adresse e-mail du compte et de l'identifiant de ses appareils dans Artisname, jamais l'adresse elle-même : elle sert seulement à reconnaître une nouvelle inscription faite pour contourner la décision. Elle est effacée si la décision est levée.
• Combien de temps : un signalement est effacé 12 mois après la décision, ou 12 mois après sa création s'il n'a jamais été traité. Les messages de la modération (avertissement, contenu masqué) sont gardés 12 mois ; le registre des décisions (date, décision, motif, sans le contenu), trois ans. Plus longtemps seulement quand la loi l'impose, par exemple pour une enquête.
• Pourquoi : la sécurité de tous, la lutte contre la fraude, une communauté de confiance, le respect des conditions d'utilisation et de la loi. Quand la loi l'impose, certains faits sont signalés aux autorités.

Sur quelle base

• Le contrat qui nous lie quand vous utilisez Artisname : votre compte, vos données, la copie en ligne, les mails que vous envoyez, l'assistant, votre abonnement, la vérification de l'âge, la boîte mail de transfert, les badges certifiés que vous demandez, le dépôt de vos factures électroniques.
• Notre intérêt légitime à garder un service sûr : la modération, la lutte contre la fraude et les abus, les sanctions et leurs empreintes, le journal technique, les statistiques d'usage anonymes, la vérification des photos partagées.
• La loi : répondre aux demandes des autorités, garder ce qu'elle impose.
• Votre accord : les nouveautés d’Artisname par e-mail, que vous pouvez retirer à tout moment.

Combien de temps

Tant que votre compte existe, sauf ce qui a une durée plus courte : les demandes reçues sur votre page vitrine (six mois), les liens « en route » (deux jours), les feuilles de route en ligne (7 jours après leur fermeture), les liens d'avis non utilisés (deux mois), les mails transférés à votre boîte Artisname (90 jours), les photos justificatives des badges (jusqu'à la décision, 30 jours au plus), les signalements (12 mois après la décision), le journal technique (six mois), le compteur de l'assistant (une semaine). Les statistiques d'usage, anonymes, sont gardées un peu plus d'un an. Quand vous supprimez votre compte (Outils, Mon compte, Supprimer mon compte), il est fermé dès la demande : plus rien n'est public ni synchronisé, aucun mail ne part en votre nom, vous êtes déconnecté partout et les données de l'iPhone sont effacées. Pendant 30 jours, ce qui est en ligne est gardé tel quel, sans être utilisé, pour que vous puissiez réactiver le compte en vous reconnectant (une demande faite par erreur, ou par quelqu'un d'autre). Votre date de naissance est gardée tant que le compte existe. 30 jours après la demande, tout ce qui est en ligne est effacé : le compte, la date de naissance, la copie de vos données, vos fichiers (photos et vidéos de la vitrine comprises), l'abonnement noté, votre page vitrine et ses chiffres, les avis de vos clients, vos devis et factures (et leurs empreintes vérifiables), vos mails programmés et vos messages à l'assistance. Garder vos factures 10 ans est une obligation du professionnel, pas d’Artisname : avant de confirmer, l'app vous propose de les télécharger. Restent seulement ce que la loi impose à Artisname elle-même : son journal de sécurité, anonyme (ni votre nom ni votre adresse), et, pour la sécurité des autres, un signalement portant sur un contenu que vous avez envoyé jusqu'à son terme (12 mois au plus), et une sanction jusqu'à son terme, avec, pour un bannissement, l'empreinte décrite plus haut. Une ligne « un compte supprimé le … » est aussi gardée, sans aucune donnée personnelle. Le journal d'administration perd votre adresse masquée. Les copies de sécurité automatiques de notre hébergeur, faites pour réparer une panne, sont gardées par lui pour une durée limitée puis effacées ; si l'une d'elles devait servir, les suppressions déjà demandées seraient refaites avant toute remise en service.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les effacer, de les recevoir dans un format lisible pour les emporter ailleurs (portabilité), de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et d'en demander la limitation. Vous pouvez aussi donner des directives sur ce que deviennent vos données après votre décès.

• Directement dans l'app : consulter et corriger (partout), exporter (Outils, Mes données), supprimer votre compte (Outils, Mon compte), couper l'assistant en ligne, voir vos appareils, en retirer un ou déconnecter tous les autres (Outils, Mon compte, Mes appareils).
• Par écrit : depuis l'app (Outils, Assistance) ou à l'adresse de contact, même si votre compte est suspendu ou banni. Nous pouvons vous demander de prouver que le compte est bien le vôtre. Nous répondons dans un délai d'un mois.
• Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Artisname est ouvert dès 16 ans. La vitrine publique, le paiement en ligne, Tap to Pay et la carte Wallet sont réservés aux 18 ans et plus. Avoir accès à l'app ne dispense pas des conditions prévues par la loi pour exercer une activité ou signer un contrat.

Les e-mails

Les mails envoyés à vos clients partent en votre nom, seulement quand vous le décidez, ou tout seuls si vous avez mis les mails automatiques en « Automatiques » (par défaut, l'app vous demande avant). Les automatismes (rappels, facture préparée) n'envoient rien à vos clients. Artisname vous écrit pour faire marcher le service (codes, sécurité, décisions de la modération). Une inscription commencée mais pas terminée reçoit un seul mail de rappel, 24 heures après, avec un lien pour ne plus rien recevoir ; une inscription jamais confirmée est effacée au bout de 30 jours. Les nouveautés d’Artisname, seulement si vous l'avez accepté, et vous pouvez changer d'avis dans Mon compte.

Artisname · politique de confidentialité, version du 31 octobre 2026, troisième mise à jour du jour (le nouveau nom de l'app : Artisname, à la place de BackLine). La deuxième du jour (une photo jointe au lien de demande de devis, gardée en privé 90 jours au plus ; le point de départ placé sur la carte). La première du jour (après 4 essais de connexion ratés : blocage de 5 heures et mail d'alerte, avec une empreinte de l'adresse internet effacée au bout de 2 jours ; la feuille de route, en PDF ou en ligne ; le Calendrier de l'iPhone dans les deux sens). Avant, version du 30 octobre 2026 (les sauvegardes chiffrées avec une clé de l'appareil ; les messages ne sont pas chiffrés de bout en bout et qui peut y accéder ; l'historique de l'assistant gardé sur l'appareil ; l'âge, 16 ans, partout ; les pages servies par Cloudflare Pages ; les copies de sécurité du serveur). Avant, version du 27 octobre 2026, troisième mise à jour du jour (ce qu’Artisname active pour vous, avec son message ; l'administrateur peut voir le prénom, le nom, l'adresse e-mail et le téléphone d'un compte pour le gérer, partie « Ce qu’Artisname garde »). La deuxième du jour (l'assistant lit toutes vos données au moment de la question, chez des services qui ne gardent rien, partie « L'assistant en ligne »). La première du jour avait dit que la suppression du compte efface tout, factures comprises : téléchargez-les avant. La précédente, du 26 octobre 2026, troisième mise à jour du jour, avait expliqué la suppression du compte : fermé dès la demande, effacé 30 jours plus tard. La deuxième avait ajouté la date de naissance : pourquoi, combien de temps, qui peut la corriger. La première avait ajouté Mes appareils (le modèle, les versions, le pays de connexion et l'historique de 30 jours) et le rappel unique aux inscriptions non terminées. Version précédente, du 25 octobre 2026 (quatrième mise à jour du jour : les messages aux mots interdits ne sont plus envoyés, partie « La modération » ; la troisième avait ajouté ce que voit le modérateur, les messages masqués et le compteur ; la deuxième avait ajouté la boîte mail de transfert, les badges, la facture électronique, la galerie et le démarrage). Voir aussi les conditions d'utilisation.